eStore :: izdelava spletne trgovine

Podroben pregled funkcij

eStore je skupek meril elektronskih poslovanj, ki so lahko prirejena vašim potrebam po elektronskem poslovanju. Ta bodo pokrita na vseh ravneh.

Za začetek si poglejmo povzetek obsega eStore funkcij:

• administrativna nadzorna plošča za upravljanje vaše spletne trgovine preko spletnega brskalnika (upravljajte s številnimi stranmi spletnih trgovin, artikli, kategorijami, strankami in drugimi funkcijami)
• upravljanje z novicami
• prodajna orodja (orodja za reklamiranje in po meri narejena funkcionalna nakupovalna košarica, ki jo lahko registrirani uporabniki shranijo,…)
• plačilni sistemi in določanje cen
• optimizacija strani za iskalnike
• analitike in poročila (npr. poročilo o največkrat ogledanih artiklih, največkrat kupljenih artiklih,…)
• uporabniški računi (registrirani uporabniki lahko npr. shranijo priljubljene artikle v listo želja)
• upravljanje kataloga - funkcije za ustvarjanje in spreminjanje karakteristik kategorij in artiklov (npr. dodajanje slik k opisu artikla, ali pa določanje podobnih artiklov k trenutnemu artiklu,…)
• iskanje po katalogu z uporabo filtrov (npr. filtra, ki sortira artikle glede na ceno, barvo, velikost)
• funkcije za brskanje po pristajalni strani artikla
• trgovina preko mobilnega telefona
• mednarodna podpora (npr. podpora za več jezikov in valut,…)
• proces naročila (funkcije za varno naročanje artikla ali storitev in varno plačevanje)
• dostava (določanje različnih načinov dostave in plačil zanje)
• različni načini plačevanja
• funkcije za nadzor nad računi in naročili (npr. pregled vseh računov, status in zgodovina naročil, elektronska pošta o posodobitvi naročil in računov, tiskanje računov)

Zdaj pa podrobneje…

Glavna področja, na katerih vam eStore lahko pomaga pri povečanju vašega dobička so:

• dostop do zelo pomembnih funkcij, ki temeljijo na standardih programske opreme z odprto-kodnim načinom delovanja
• način izkustvenega trženja povezuje potencialne kupce z vami na bolj osebni in zapomnljiv način ter poveča povprečno transakcijsko vrednost nakupa
• dostop do ekipe strokovnjakov eStore spletne trgovine, ki vas razumejo in vam lahko pomagajo optimizirati in prilagoditi vaše celotno digitalno okolje in cikel nakupovanja
• pomoč pri dostopanju do strank

Administrativna nadzorna plošča za upravljanje vaše spletne trgovine nudi:

Nadzorna plošča administratorja

• nadzor nad večjim številom spletnih strani in spletnih trgovin pod isto nadzorno ploščo (urednik)
• sistem za upravljanje vsebin informacijskih in nekaterih drugih strani (upravljanje s statičnimi stranmi, statičnimi bloki, čarovniki za ankete)… strankam lahko ponudite dobro izdelano informacijsko podporo
• visoko stopnja varovanja osebnih podatkov
• podporo za razvijanje spletnih strani za elektronsko poslovanje
• določanje dizajna za kategorije in artikle (edinstven dizajn na artikel/kategorijo)
• urejanje splošnih pogojev
• integracijo Google programa za optimizacijo spletišča (Google Website Optimizer) za A/B in večvariacijsko testiranje
• sistem za omogočanje/onemogočanje specifičnih funkcij glede na tip uporabnika
• spletno storitev API za lažjo integracijo med eStore in drugimi aplikacijami
• 100% prilagodljiv dizajn, na željo stranke z uporabo predlog
• enostavno ažuriranje in pregled podatkov v eStore spletni trgovini kadarkoli, od kjerkoli
• dodajanje uporabnikov z različnimi vlogami in dovoljenji
• ustvarjanje skupine strank na podlagi različnih parametrov
• pregled nad obiskovalci, ki trenutno brskajo po spletni trgovini
• nadgradnje z enim klikom

Upravljanje z novicami nudi:

• ustvarjanje okrožnic
• pregled nad vsemi okrožnicami
• čakalne vrste okrožnic
• prijavo v prejemanje okrožnic po e-pošti
• poročilo o problemih okrožnic
• ustvarjanje RSS kanalov za stranke, da lahko spremljajo spremembe v trgovini preko RSS odjemalca

Prodajna orodja

• iz administrativne nadzorne plošče… pregled nad (in urejanje z ) naročili, računi, dostavo, dobropisi
• preprosto dodajanje artiklov in njihovo upravljanje
• spremljanje aktivnosti in popularnosti artiklov
• ponudite strankam kakovostne informacije o artiklih
• za registrirane uporabnike vklopite funkcijo prikazov “pred kratkim pregledani artikli” in “pred kratkim primerjani artikli”
• enostavno povezovanje artiklov med seboj na najrazličnejše načine
• nakupovalna košarica z oceno davka in stroškov pošiljanja
• uporabniku prijazna sodobna nakupovalna košarica, optimizirana za spletne iskalnike, ki omogoča nakup neregistriranim in registriranim uporabnikom
• registrirani uporabniki lahko nakupovalno košarico shranijo in ji nastavijo rok trajanja
• propaganda novih artiklov
• uporabniki lahko pošljejo seznam želja svojim znancem
• ponudba posebnih artiklov v spletni košarici
• ob posameznih artiklih vklopite možnost ponudb dodatnih in boljših artiklov, prikaz sorodnih artiklov
• funkciji “pošlji prijatelju povezavo do določenega artikla”, “pošlji listo želja prijatelju”
• spremljanje sprememb v spletni trgovini s pomočjo RSS kanalov
• ankete
• pošiljanje novic na elektronsko pošto
• oblikovanje posebnih cen za fiksne in količinske popuste, glede na odstotek ali določen znesek, itd.
• pravila za cene v katalogu, pravila za cene v košarici
• brezplačna dostava
• grupiranje artiklov in prodaja v enem paketu (primer: grupiramo srajco in kravato)

Plačilni sistemi in določanje cen

• napredna cenovna pravila in podpora za posebe cene
• podpora za varno internetno plačevanje – plačajte na različne načine, kot so PayPal, Amazon Payments, Google Checkout, World Pay, itd.
• možnost določanja dvojnih cen (navadnih, akcijskih)
• možnost določanja posebnih cen (za izbrane skupine uporabnikov)
• manipulirajte s cenami pošiljanja
• tabela cen za:
  • težo in naslov dostave
  • vmesne vsote artiklov in naslov dostave
  • število artiklov in naslov dostave
• oblikovanje posebnih cen za fiksne in količinske popuste, glede na odstotek ali določen znesek, itd.
• pravila za cene v katalogu in cene v košarici
• vgrajeni kalkulatorji upoštevajo DDV

Optimizacija strani za iskalnike

• Google zemljevid strani
• URL predelava (URL Rewrites) vam nudi popoln nadzor nad URL-ji
• meta-podatki za artikle in kategorije
• priprava in združitev vsebine; vsebino boste lahko urejali tudi naknadno in vselej bo lahko v kratkem posodobljena na iskalnikih

Analitike in poročila

Dostop do poročil z enim klikom

1. uredniško okolje za celostna poročila (poročila so formata CSV, zato jih lahko izvozimo tudi v excel in ostale programe, delo s podatkovnimi bazami):
   1. V rubriki prodaja najdemo poročila o:
      • prodaji
      • davku
      • dostavi
      • skupnem št. izdanih izračunov
      • povrnjenih artiklih
      • uporabi kod za popust (kuponi)
   2. V rubriki košarica najdemo poročila o:
      • artiklih v košarici
      • opuščenih nakupovalnih košaricah
   3. V rubriki artikli najdemo poročila o:
      • najbolj prodajanih artiklih
      • naročenih artiklih
      • največkrat ogledanih artiklih
      • nizki zalogi artiklov
      • prenesenih artiklih (downloads)
   4. V rubriki kupci najdemo poročila o:
      • novo registriranih kupcih
      • najboljšem kupcu glede na skupno vrednost
      • najboljšem kupcu glede na število naročil
   5. V rubriki komentarji najdemo poročlila o:
      • splošnih komentarjih kupcev
      • komentarjih artiklov
   6. V rubriki zaznamki najdemo poročila o:
      • zaznamkih artiklov, dodeljenih s strani kupcev
      • zaznamkih artiklov
      • priljubljenih zaznamkih
2. Poleg navedenih poročil pa se lahko tako stranke, kot administratorji naročijo na RSS kanale za:
   • spremljanje novih artiklov
   • spremljanje novih naročil
   • spremljanje novih oznak
3. arhiviranje vseh nakupov
4. razne statistike in možnost poslovnih analiz nakupov
5. ogled integrirane Google analitike in poročil

Uporabniški računi

Uporabniški račun

• pregled, ureditev, ustvarjanje in izpolnitev naročila iz nadzorne plošče uporabnika
• zasebne prodaje, vključno z dogodki, povabili in dovoljenji za dostop do kategorij
• razlčni pogoji nakupa in omejen kataloški dostop za različne skupine strank
• nakupovalna košarica
• prikaz nazadnje ogledanih artiklov
• ustvarite en ali več računov, pošiljk in kreditnih zapisov na naročilo
• ponovna naročila iz uporabniškega računa
• imenik z neomejenim številom naslovov
• ustvari in uredi naročila iz uporabniškega centra
• kontakti (osebni podatki, primarni naslovi za naslov dostave, izstavljanje računov in pošiljanje sporočil ob izostanku plačila)
• urejanje naslovov za dostavo
• izstavljeni računi skupne prodaje
• povračilo denarja skupne prodaje
• status in zgodovina vseh naročil s posodobitvami stanj
• pred kratkim naročeni artikli, preneseni produkti
• sledenje naročilu iz uporabniškega vmesnika
• elektronska pošta o pozabljenem geslu
• elektronska pošta o posodobitvi naročil in računov
• elektronska pošta o prilagoditvah naročil
• moji komentarji
• moji zaznamki (oznake artiklov)
• seznam želja z možnostjo dodajanja komentarjev
• upravljanje z naročnino na e-mail novice ali pa RSS protokol za spremljanje kanalov (npr. uporabniki lahko spremljajo “listo želja” od določenega drugega uporabnika)
• seznam primerjanih artiklov

Upravljanje kataloga – artikli, kategorije, atributi,…

• upravljanje z artikli, kategorijami, atributi, povezavami, komentarji, zaznamki (oznakami artiklov)
• odobritev, ureditev in možnost izbrisa zaznamkov artiklov, ki so jih dodali obiskovalci
• predelave in preusmeritve rezultatov iskanja… če npr. obiskovalec vpiše v lokalni iskalnik spletne trgovine iskalno frazo “hlače”, lahko administrator določi, naj ga sistem preusmeri na pristajalno stran kategorije hlače
• uvoz in izvoz kataloga
• posodobitev artiklov v nadzorni plošči
• različni tipi artiklov: enostaven, grupiran, nastavljiv (npr. velikost, barva…), virtualen, paketni, prenosljiv = digitalen
• posebne davčne stopnje za različne lokacije, skupine strank in tipe artikla
• vnaprej definirani kompleti atributov, kategorizirani v razrede za hitro izdelavo artiklov različnih tipov
• hitra zasnova specifičnih atributov spletne trgovine
• Media Manager za avtomatično spreminjanje velikosti slike in vodnega žiga
• RSS protokol za opozorila v primeru nizkih zalog

Iskanje po katalogu

• nastavljivo iskanje s samostojno predlaganimi izrazi
• filtriranje artiklov v kategorije glede na značilnosti
• filtriranje artiklov v rezultatih iskanja
• orodje za ustvarjanje statičnih blokov, ki se obnašajo kot pristajalne strani kategorij
• pred kratkim ogledani artikli
• primerjave artiklov

Brskanje po pristajalni strani artikla

Pristajalna stran artikla

Orodje za oblikovanje pristajalnih strani. Za vsako kategorijo artiklov lahko posebej nastavite, kako se bo prikazovala. Uporabite lahko tudi takoimenovane CMS bloke, ki se obnašajo kot male pristajalne strani za vsako od vaših kategorij. To postane zelo uporabno, ko so stranke zainteresirane za določeno kategorijo artiklov, ne vedo pa, kako priti do nje. Z uporabo CMS blokov lahko usmerite stranke na različne podkategorije oziroma na različne podstrani.

• več slik za vsak artikel
• možnost povečave slike artikla
• prikaz artikla
• sorodni artikli
• razpoložljivost zaloge
• upsells (ponudba boljših artiklov)
• izbor posebnih možnosti artikla
• pregled skupine artiklov
• dodajanje artiklov na seznam želja
• pošljanje povezav do artikla, na elektronsko pošto prijateljev

Trgovina preko mobilnega telefona

Ko s spletnim brskalnikom dostopate do določenih spletnih strani na različnih strežnikih, lahko brskalnik avtomatično pošlje strežniku informacije o tipu brskalnika, platformi in aplikaciji, ki se uporablja pri ogledu strani. Ozirajoč se na informacije, ki jih je prejel, lahko strežnik potem pošlje brskalniku nazaj različna navodila. Navodila vsebujejo podatke o tem, kako naj se stran prikaže, kako naj se obnašajo določene funkcije strani, kje naj se prikažejo grafični elementi,…

Navodila, ki jih strežnik pošlje brskalniku, so zapisana v kodi strani, ki gostuje na strežniku. Mobilni telefoni imajo različne specifikacije in imajo zaslone različnih velikosti. Če želite, da se bodo strani vaše spletne trgovine prikazale tudi na mobilnih telefonih, morajo ta vsebovati navodila za to, kako ravnati, ko obiskovalci dostopajo do njih preko mobilnih telefonov različnih specifikacij. Če jih ne vsebujejo, se zna zgoditi, da se stran ne naloži ustrezno (npr. spustni meni ne dela, velikost strani ni prilagojena resoluciji zaslona mobilnega telefona,…).

eStore je optimiziran za mobilne telefone:

• iPhone (obiskovalci preko njega vašo spletno trgovino v polnosti uporabljajo; določite lahko celo specialne uporabniške vmesnike samo za iPhone uporabnike).

Mednarodna podpora

• ustvarite prvo stran spletne trgovine v več jezikih
• na enostaven način predelajte trgovino za italijanski, nemški, angleški, švedski,… trg, saj eStore vključuje lokalizacijo uporabniških vsebin, t.j. prevod uporabniškega vmesnika, sporočil o napakah in uporabniške pomoči
• večvalutni sistem in možnost preračunavanja valut
• podpira več kot 60 jezikov, različne davčne stopnje, lokalizacijo => omogoča prodor v globalni market, v mednarodna tržišča
• podpora za različne davčne stopnje
• podpora za lokalizacijo – prevedite strani spletne trgovine za tuje trge na enostaven način (lokalizacija vključuje prevod uporabniškega vmesnika, sporočil o napakah in uporabniške pomoči)
• sestavljiv seznam dovoljenih držav
• možnost dostave v tujino

Proces naročila

• naročilo za vse artikle (ki so v nakupovalni košarici stranke) se izvede na eni sami strani
• naročilo lahko izvedejo tako gostje, kot registrirani uporabniki
• možnost vpisa ali registracije na začetku procesa naročila
• visoka stopnja varnosti nakupov – nakupovanje na podlagi varne SSL tehnologije in identifikacije prodajalca s SSL certifikatom
• pošiljanje na več naslovov (npr. pošiljanje daril različnim ljudem)
• registrirani uporabniki lahko sledijo, do kod je prišel proces naročila
• uporaba imenika za registrirane uporabnike

Ko stranka doda artikle v nakupovalno košarico, se naročilo izvede v šestih korakih:

Potek naročila

1. Stranka ima na voljo prijavo. Nakup lahko izvedejo tako registrirani uporabniki, kot gostje. Stranka se lahko med procesom nakupovanja in dodajanja artiklov v košarico prijavi v sistem in artikli košarice se ji bodo shranili. Nad njimi in nad mnogimi drugimi stvarmi bo imela pregled v svojem uporabniškem računu.
2. Stranka določi, kam se bo izstavil račun. V primeru, da gre za registriranega uporabnika, se mu v polju za naslov, v obliki menija izpišejo vsi zabeleženi kontakti.
3. Stranka poda natančne informacije o dostavi – kam in komu naj se pošljejo artikli oziroma storitve.
4. Stranka določi metodo dostave. eStore omogoča kompletno kontrolo nad možnostmi dostave. Administratorji vnaprej določijo načine in cene dostave. eStore ima vgrajene tudi kalkulatorje, ki upoštevajo DDV.
5. Stranka določi način plačila (plačilna kartica, ček,…). eStore ima nad 200 modulov za plačila, ki se jih lahko integrira v sistem. Med njimi tudi svetovno razširjeni authorize.net, Google checkout.
6. Pregled nad celotnim naročilom, kjer lahko stranke še kaj popravijo, nato pa potrdijo naročilo in se tako njim, kot administratorju avtomatično posreduje elektronsko sporočilo o naročilu.

eStore omogoča tudi dostavo na več različnih naslovov, kar je odlično za praznična obdarovanja. Stranka lahko za vsak artikel določi posebne podatke o lokaciji dostave. Pred potrditvijo naročila dobi v zadnjem koraku pregled nad vsemi naročili, ločen po naslovih dostave. Čeravno je lokacij dostave več, pa imajo vsi artikli / storitve še vedno enak način plačila in tudi račun je isti, pisan na eno osebo/podjetje.

Dostava

Dostava - pogled z nadzorne plošče administratorja

• možnost številnih načinov dostave, ki se ločijo glede na hitrost (navadna ali hitra pošta), varnost, zanesljivost, razdaljo (notranji ali mednarodni promet)
• spisek vseh izvedenih dostav glede na datum dostave, datum naročila, ime prejemnika
• za vsako dostavo ima administrator pregled nad:
  • tem ali je bilo poslano potrditveno sporočilo
  • informacijami o uporabniškem računu
  • naslovom za plačilo
  • naslovom za dostavo
  • informacijami o plačilu (način plačila, valuta plačila)
  • informacijami o dostavi in sledenje artiklom
  • spiskom dostavljenih artiklov
• za posamezno dostavo lahko administrator napiše komentar in ga po želji posreduje stranki po elektronski pošti
• povezano s cenami pošiljanja v realnem času s strani: UPS, UPS XML (računski znesek), Fed Ex (računski znesek), USPS in DHL
• možnost dostave na več naslovov (stranka lahko v istem procesu naročanja, ki se izvede na eni strani, določi, naj se npr. vsaka od 10-ih naročenih majic dostavi na različen naslov)
• možnost določitve dostavnih naslovov glede na način pošiljanja
• možnost določitve dostavnih naslovov glede na način plačila
• več pošiljk na naročilo – dostava na več naslovov v istem naročilu
• možnost navedbe dovoljenih držav za dostave glede na način pošiljanja
• pavšalni znesek dostave na naročilo
• pavšalni znesek dostave na artikel
• brezplačno pošiljanje
• tabela cen za težo in naslov dostave
• tabela cen za vmesne vsote artiklov in naslov dostave
• tabela cen za število artiklov in naslov dostave

Načini plačevanja

• funkcija Customer Store Credits Feature razpoložljiva le za Enterprise Edition
• nastavljivo za avtorizacijo in plačilo, ali le za avtorizacijo in za plačilo, na osnovi izstavljenih računov
• povezano s storitvijo Amazon Payments (Checkout s strani Amazon in Amazon Simple Pay)
• povezano z več PayPal portali: Website Payments Standard, Website Payments Pro (Express in Direct), Website Payments Pro UK (Express in Direct) in PayPal PayFlow Pro
• darilni certifikati / karte (fizični in virtualni) – funkcija dostopna le Enterprise Edition
• povezano z Autorize.net
• povezano z Google naročilnico (nivo 2)
• podaljšanje plačila
• oblikovano za avtorizacijo in naročilo ali le za avtorizacijo in za naročilo, na osnovi izstavljenih računov
• metoda shranjene kreditne kartice za plačila brez zunanje povezave
• sprejem čekov / denarnih nakaznic
• sprejem naročilnic

Nadzor nad računi in naročili

Naročila - pregled z nadzorne plošče

• poglejte, uredite, ustvarite in pošljite naročila iz nadzorne plošče
• pregled naročil glede na indeks, datum, ime naročnika, ime prejemnika
• ustvarite en račun ali več računov, pošiljk in kreditnih zapisov na naročilo
• natisnite račune, paketne listke in kreditne beležke
• klicni center za sprejem naročil
• vključuje možnost, da se ustvari nov naročnik ali izbere obstoječo stranko in pregleda nakupovalno košarico, seznam želja, zadnje naročene artikle in seznam primerjanih artiklov, kakor tudi, da se izbere naslove, dodeli popuste in prilagojene cene
• ustvarite ponovna naročila za stranke iz administrativne nadzorne plošče
• obvestila o naročilih preko elektronske pošte
• RSS protokol za obveščanje o novih naročilih
• dodajanje komentarjev k naročilu in pošiljanje komentarja stranki
• za vsako naročilo imamo pregled nad
  • datumom naročila
  • spletno trgovino, kjer je bilo izvedeno naročilo
  • IP naslovom naročnika
  • informacijami o morebitnem uporabniškem računu (ime kupca, elektronska pošta, skupina kupcev, informacije in naslov za plačilo, standardni naslov za dostavo)
  • spiskom naročenih artiklov (ime, status, cena, količina, davek, popust, skupna cena )
  • računi
  • dobropisi
  • informacijami o dostavi in naslov(i) za dostavo
  • zgodovino vseh komentarjev