eStore :: izdelava spletne trgovine

Prodajna orodja

eStore je opremljen s celo paleto specialnih prodajnih orodij (kompletom programov), s pomočjo katerih lahko silovito vplivate na vaše elektronsko poslovanje. Ta orodja so skrbno načrtovana, omogočajo različne prilagoditve in vam zagotavljajo, da z njihovo premišljeno uporabo korenito izpopolnite svoje trženje. Prilagodljiva pravila oblikovanja cen vam omogočajo oblikovanje pestrih reklam, za povečanje prodaje. Čudovita in priročna orodja, kot so določanje sorodnih artiklov, up-sells (ponudba boljših artiklov ali storitev), cross-sells (ponudba sorodnih ali dodatnih artiklov ali storitev v nakupovalni košarici) vam bodo pomagala pri povečanju povprečne vrednosti naročila.

Seznam prodajnih orodij

eStore okolje je naklonjeno optimizaciji za iskalnike. Prodajna orodja, ki se uporabljajo za večjo prepoznavnost spletne trgovine na spletnih iskalnikih, so opisana na strani optimizirano za iskalnike. Spodaj pa je seznam preostalih pomembnih prodajnih orodij:

• Moja košarica, pred kratkim pregledani artikli, pred kratkim primerjani artikli.
• Pripomoček za propagando novih artiklov.
• Orodje za prikaz sorodnih artiklov ob določenem artiklu, up-sells orodje za ponudbo boljših artiklov in storitev, in cross-sells orodje za ponudbo posebnih artiklov v spletni košarici.
• Funkciji pošlji prijatelju povezavo do določenega artikla, pošlji listo priljubljenih artiklov (listo želja) prijatelju.
• RSS kanali za nove artikle, nove ugodnosti in nove oznake artiklov.
• Google zemljevid za območja vašega podjetja.
• Ankete. Te so enkratna možnost za pridobitev ocen strank, na nevpadljiv način.
• Upravljanje z novicami.
• Propagandno več-stopenjsko oblikovanje cen za fiksne in količinske popuste, glede na odstotek ali določen znesek, itd., z možnostjo omejitve glede na spletne trgovine, kategorije, artikle, določene skupine strank.
• Vklop možnosti brezplačnega ali subvencioniranega dostavljanja.
• Grupiranje artiklov – posamezne artikle lahko grupirate in jih prodajate skupaj v enem paketu (primer tega je, da grupirate srajco in kravato).
• Orodje za oblikovanje pristajalnih strani. Za vsako kategorijo artiklov lahko posebej nastavite, kako se bo prikazovala. Uporabite lahko tudi takoimenovane CMS bloke, ki se obnašajo kot male pristajalne strani za vsako od vaših kategorij. To postane zelo uporabno, ko so stranke zainteresirane za določeno kategorijo artiklov, ne vedo pa, kako priti do nje. Z uporabo CMS blokov lahko usmerite stranke na različne podkategorije oziroma na različne podstrani.

Poglejmo si podrobnejše opise navedenih prodajnih orodij…

Moja nakupovalna košarica, pred kratkim pregledani artikli, pred kratkim primerjani artikli

Vsakemu obiskovalcu se bo na strani v posebnih okvirčkih izpisalo, katere artikle / storitve ima v svoji nakupovalni košarici in katere je pred kratkim primerjal. Vsak registriran uporabnik pa bo imel pregled še nad tem, katere si je pred kratkim ogledal in katere je dal na seznam priljubljenih. Vse to omogoča obiskovalcem boljši pregled nad svojimi zanimanji.

Zgodi se, da obiskovalci tekom pregledovanja vašega kataloga pridejo do nekekga artikla, ki bi ga radi imeli, potem pa pregledajo še nekaj drugih strani in pozabijo, kaj so prej želeli. Orodji “Pred kratkim pregledani artikli” in “Pred kratkim primerjani artikli” poskrbita, da do tega ne pride.

Orodje za primerjanje artiklov na eni sami strani je nekaj imenitnega! Ne samo, da bodo stranke lahko primerjale cene artiklov, ampak tudi druge informacije, kot so opis, proizvajalec, model, ipd. Da bi obiskovalec vaše spletne trgovine lahko primerjal artikle med seboj, jih bo najprej z enostavnim klikom dodal v seznam primejanih artiklov. Omembe vredno je, da ta funkcija uporabniku ne bo na voljo, če bo imel v spletnem brskalniku izklopljen JavaScript. Izpisalo se mu bo sporočilo o tem, da naj ga vklopi. Preostali pa bodo imeli možnost, da stran primerjanih artiklov tudi natisnejo.

Na podoben način, kot lahko obiskovalci dodajo artikle na listo primerjanih artiklov, jih lahko dodajo tudi v nakupovalno košarico, ali pa v seznam priljubljenih artiklov (listo želja). Za slednjo možnost morajo biti registrirani.

Nakupovalna košarica je podobna stvarni košarici v fizični trgovini, le da je oplemenitena z boljšimi funkcijami. Vanjo damo vse artikle, katere nameravamo kupiti. Za vsako vrsto artikla lahko stranka določi število, koliko jih želi. V košarico lahko doda poljubno število artiklov in jih po potrebi odstrani. Ko se odloči, da je artiklov dovolj, “odnese” koššarico na blagajno. Tam se ves proces nakupa izvede na eni strani. Na strani nakupovalne košarice se nahajajo posebne rubrike, kamor lahko administrator namesti izbrane artikle glede na to, kaj ima kupec v košarici. Določi lahko še cenovna pravila nakupovalne košarice (poglavje propagandno večstopenjsko oblikovanje cen).

Propaganda novih artiklov

Določimo artiklu, od kdaj do kdaj se obravnava kot nov

Za vsak nov artikel se lahko določi:

• ali bo prikazan v seznamu novih artiklov
• ali bo vključen v RSS novice
• ali bo obvestilo o njegovem obstoju vključeno v novice, ki jih prejemajo naročniki po elektronski pošti

Za vsak artikel lahko v posebnih poljih določite obdobje, koliko časa naj ga eStore obravnava kot novega, oziroma kdaj naj začne obravnavati artikel kot navadnega. Če teh polj ne boste izpolnili, se bo artikel obravnaval kot navaden že v začetku. Če bo katerikoli od artiklov, katerega boste označili za novega, grupiran, se bo tudi cela grupa prikazala kot nova. Primer: V eStore katalogu imate hlače iz lanske sezone. V katalog dodate novo majico in določite, naj se 1 mesec obravnava kot nova. Majico in hlače grupirate in ju prodajate pod skupno ceno. Sedaj se bodo tudi hlače pojavile v seznamu novih artiklov, seveda kot grupiran artikel – hlače v kombinaciji z majico.

Sorodni artikli, up-sell artikli, cross-sell artikli

Sorodni artikli za trenutno urejani artikel

Sorodni artikli, up-sell artikli in cross-sell artikli vam omogočajo propagando skozi vašo spletno trgovino. Gre za 3 podobne zadeve, ki pa imajo različen psihološki učinek na stranko in se različno prikazujejo v vaši spletni trgovini, zato nosijo različna imena. Za artikle, ki jih trenutno ustvarjate (ali pa jih preurejate), lahko določite, kateri preostali artikli so z njimi v neki povezavi. Ti se bodo potem prikazali

• ali na pristajalni strani artikla v posebnem okvirčku,
• in / ali na pristajalni strani artikla pod njegovim kratkim opisom,
• in / ali v posebnem okvirčku na strani nakupovalne košarice.

Da bi v spletno trgovino dodali nov artikel, vam v osnovi zanj ni potrebno določiti sorodnih artiklov, up-sell artiklov in cross-sell artiklov.

Sorodni artikli se prikažejo v posebnem okenčku poleg artikla, ki si ga trenutno ogledujete.

Up-sell artikli so tisti, ki bi jih lahko stranka kupila namesto trenutno ogledovanega. Prikažejo se na pristajalni strani artikla, pod njegovim opisom. Ti artikli so lahko boljše kvalitete, dražji, bolj popularni ali pa vam preprosto prinesejo večji profit.

Cross-sell artikli se prikažejo zraven izbranih artiklov v nakupovalni košarici (ali avtomatično po tem, ko stranka doda artikel, ali pa, ko se kadarkoli sama odloči vpogledati vanjo). So kot čokolade in žvečilni gumiji, ki vedno stojijo na posebnih policah ob blagajnah supermarketa. V spletni trgovini je cross-sell strategija ponujanja artiklov, ki gredo dobro v promet nekoliko naprednejša. Na posebnih policah ob fizičnih blagajnah namreč vedno stojijo enaki artikli, ne glede na to, kaj stranka kupi. V spletni trgovini pa so na strani nakupovalne košarice posebne rubrike, kamor lahko namestimo izbrane artikle glede na to, kaj ima kupec v košarici…

Pošlji prijatelju

Pošlji prijatelju obvestilo o artiklu

Na straneh artiklov in storitev se lahko izpiše obrazec “pošlji prijatelju”. Stranke bodo lahko preko tega obrazca po elektronski pošti obvestile svoje znance o določenem artiklu / storitvi. To orodje se izkaže posebej učinkovito, ko razpišete posebne akcije za določene artikle.

Za vaše obiskovalce lahko vklopite tudi opcijo “priljubljeni artikli”, oziroma “lista želja”. Tako bodo registrirani uporabniki lahko shranili določene artikle, nad katerimi bodo imeli veliko zanimanje, v rubriko “moji priljubljeni artikli”. Kjerkoli na svetu bodo dostopali do vaše spletne trgovine, preko svojega uporabniškega vmesnika, bodo imeli omogočen vpogled v to rubriko. Poleg tega pa jo bodo preko elektronske pošte, ali pa preko RSS novic lahko delili tudi s svojimi prijatelji. Svojim prijateljem bodo lahko poslali povezavo do RSS kanala, da bodo ti vedno na tekočem o tem, nad katerimi artikli se zanimajo.

RSS kanali

Za vas bomo ustvarili RSS kanale (tematsko razdeljene informacije, npr. strešni kovčki, radio oprema, tranzistorji, …), da bodo lahko vaše stranke preko RSS novic avtomatsko prejele novice tistih tem vaše spletne trgovine, za katere bodo izrazile zanimanje. Ne bo jim treba v vašo spletno trgovino, da bodo vedeli, ali ste objavili kakšno novico ali dodali nove artikle v trgovino. Uporabili bodo lahko RSS odjemalec (program za RSS-datoteke) , ki jih bo na to opozoril vsakokrat, ko se bo zgodila sprememba v vaši spletni trgovini. Ta program jim bo izpisal informacije, ki jih bo pridobil iz raznih RSS-kanalov. V vaši spletni trgovini bodo lahko uporabniki določili, katere RSS-kanale želijo pregledovati.

Google zemljevid območja vašega podjetja (map)

V vašo spletno trgovino bomo namestili zemljevid območja vaših poslovnih prostorov.

Primer zemljevida poslovnih prostorov pa vam je na ogled spodaj:

Ankete

Anketa pred in po glasovanju

Sami boste lahko ustvarjali ankete, določili, na katerih straneh naj se prikažejo in kakšne informacije bi radi ponudili ob tej anketi. Za vsako anketo boste lahko določili tudi obdobje, kdaj naj se prikazuje. Ankete se lahko uporabljajo za zbiranje informacij o artiklih in storitvah in o kupčevem počutju ob nakupu, o izkušnjah za vašo spletno trgovino…

Upravljanje z novicami

Prijavljeni v prejemanje obvestil po elektronski pošti

Novice so sijajen načinza informiranje strank o prodaji, novih artiklih, akcijah, nagradnih igrah,… V vaši spletni trgovini bo v posebnem okvirčku forma, preko katere se bodo lahko vaši obiskovalci vpisali na listo za prejemanje novic.

eStore omogoča administratorjem, da pošljejo novice registriranim strankam, ki so izrazile željo po njihovem prejemanju, in pa tudi strankam, katerim ročno določite, da naj prejemajo novice.

Zgodi se lahko, da se kdo pomotoma prijavi na listo prejemanja novic, potem pa le te dojema kot odvečno pošto (spam). Da ne bi postali nadležni, lahko tak pripetljaj preprečite. To se doseže tako, da stranka potem, ko v vaši spletni trgovini določi, da bi rada prejemala določene novice, dobi na e-mail še sporočilo, da naj potrdi prejemanje teh novic.

Preden boste lahko pošiljali novice, boste morali izbrati svojevrstno predlogo zanje. Izbor ustrezne predloge, ki naredi novico očem prijazno, bolj pritegne pozornost, kot goli tekst.

Za vse novice si lahko administrator ogleda tudi 3 vrste poročil:

• poročilo o vseh kategorijah novic, ki so določene v vaši spletni trgovini, vključno z informacijami o poteku pošiljanja sporočil
• poročilo o naročnikih novic, možnost ročne prekinitve naročil na novice, za izbrane uporabnike
• poročilo o napakah pri pošiljanju novic vam omogoči, da s seznama odstranite neustrezne elektronske naslove, zaradi katerih se po eni strani po nepotrebnem povečuje pretok podatkov, ki je mesečno omejen, po drugi pa se po nepotrebnem obremenjuje strežnike

Za pošiljanje novic s pomočjo eStore vmesnika morate poskrbeti, da so SMTP nastavitve ustrezne. Načeloma vam bomo te nastavitve uredili mi, lahko pa pošiljate novice preko svojega poštnega odjemalca. V tem primeru boste morali spremeniti nastavitve SMTP v rubriki Konfiguracija => Napredno => Sistem.

Propagandno večstopenjsko oblikovanje cen

Prilagodljive kode za popust in pravila oblikovanja cen imajo možnost omejitve glede na spletne trgovine, skupine strank, časovno obdobje, proizvode in kategorije. Na primer: odstotni popust / popust na določen znesek / brezplačno pošiljanje / kupi x, prejmi y brezplačno / kupi x, prejmi y z odstotnim popustom ali popustom na določen znesek / kupi x, prejmi brezplačno pošiljanje naročila / kupi x, prejmi odstotni popust / kupi x, prejmi popust na določen znesek.

Na voljo sta 2 različni področji propagande: kataloška cenovna pravila in cenovna pravila nakupovalne košarice. Kataloška cenovna pravila so pravila, ki vplivajo na katalog samo takrat, ko so za artikle, ki so v nakupovalni košarici stranke, določena cenovna pravila nakupovalne košarice.

Ker lahko stranka shrani artikle v nakupovalno košarico za daljši čas, je poskrbljeno tudi za to, da se v primeru, če administrator spremeni pravila cen za določene artikle, ti avomatsko odstranijo iz nakupovalne košarice.

Naj omenimo še, da lahko za vsak artikel poleg prodajne cene določite tudi ceno brez marže, ki bo interna in je obiskovalci ne bodo videli.

Kataloška cenovna pravila

Nastavite lahko pravila cen za cel katalog. Ta storitev vam omogoča, da določite diskontne cene za grupe artiklov ali pa za specifičen artikel. Določite lahko, da imajo artikli popust v primeru, ko so nabavljeni v predefinirani količini (npr. popust, če kupite 5 artiklov), ali pa takrat, ko so kupljeni skupaj z določenimi drugimi artikli.

Vsakemu pravilu za cene v katalogu določimo ime, ga opišemo, izberemo, za katere skupine strank velja, mu določimo datum veljave in vrsto akcije (gre za odstotni popust ali popust na določen znesek).

Cenovna pravila nakupovalne košarice

Pravilu za cene v košarici določimo poleg imena, opisa,…, še maksimalno vrednost popusta in možnost brezplačne dostave.

Za razliko od pravil cen za celoten katalog, imajo cenovna pravila nakupovalne košarice za količinske popuste vpliv na stranke samo tekom nakupovalnega procesa. Obstajata dva tipa teh pravil:

• prvi zahteva posebno kodo (kupon), ki jo mora stranka vpisati, da bi dobila popust
• drugi ne zahteva kode in se aktivira takrat, ko stranka v nakupovalno košarico doda specifične artikle

Oblikovanje cen za določeno skupino strank

Ustvarjanje skupin strank vam omogoča, da v vaši trgovini vzpostavite več možnosti za različne skupine kupcev. Za specifično skupino strank lahko določite različne količinske popuste. Tako se lahko določeni skupini strank za posamezne artikle izpišejo posebne cene. Primer: Če prodajate pohištvo, lahko svoje poslovne partnerje dodate v posebno skupino, ki bo imela posebne ugodnosti pri nakupu treh artiklov, ali pa bo imela ugodnosti neglede na število kupljenih artiklov.

Poleg tega lahko za vsako skupino določite posebna pravila obdavčevanja.

Dostava

Vaše stranke lahko v procesu naročanja vaših storitev ali artiklov določijo podatke o dostavi – kam in komu naj se pošljejo artikli oziroma za koga in kje naj se opravijo storitve.

Če kot administrator v eStore omogočite več metod dostave, bodo lahko vaše stranke v procesu nakupovanja same določile metodo dostave (preko navadne pošte, preko hitre pošte, osebna dostava,…). Omogočena je kompletna kontrola nad opcijami dostave. Ob vsaki metodi dostave lahko navedete, v kolikšnem času bo izvedena in koliko bo stala. eStore ima vgrajene tudi kalkulatorje, ki upoštevajo DDV. Določite lahko na primer posebno tabelo, po kateri se bo preračunala cena dostave:

• glede na oddaljenost in težo
• glede na oddaljenost in ceno artiklov
• glede na oddaljenost in število artiklov v naročilu

eStore omogoča strankam izbor dostave na več različnih naslovov, kar je odlično za praznična obdarovanja. Stranka lahko za vsak artikel določi posebne podatke o lokaciji dostave. Pred potrditvijo naročila dobi v zadnjem koraku pregled nad vsemi naročili, ki je kategoriziran glede na naslove dostave. Čeravno je lokacij dostave več, pa imajo vsi artikli/storitve še vedno enak način plačila in isti račun, pisan na eno osebo/podjetje.

Grupiranje artiklov

Ko dodate v eStore nov artikel, mu morate določiti tip. eStore pozna 6 tipov artiklov:

• enostaven artikel se lahko prodaja individualno ali v kombinaciji kot grupiran artikel
• grupiran artikel se prodaja v kombinaciji z artikli, ki so v isti grupi; npr. srajca se prodaja skupaj s kravato
• nastavljiv artikel je tisti, za katerega stranka posebej izbere določene atribute, kot so npr. velikost, barva, oblika
• virtualni artikel je mogoče kupiti, ampak v fizični obliki ne obstaja
• sestavljen artikel se proda kot enostaven artikel, ima pa nekaj možnih konfiguracij; lep primer tega je računalnik, pri katerem možnosti konfiguracije obsegajo hitri pomnilnik, trdi disk, procesor, matično ploščo,…
• snemljiv artikel je tisti, ki ga lahko stranka prenese na svoj računalnik; ko stranka kupi artikel, dobi po elektronski pošti povezavo do strani, s katere si lahko prenese artikel

Grupiranje artiklov je vsekakor odlično prodajno orodje. Če si kupec želi nove srajce, vi pa mu jo boste prodali v kompletu s kravato s popustom, boste imeli večje možnosti za prodajo.

Oblikovanje pristajalnih strani

Pristajalna stran kategorije stoli

V osnovi so glavne kategorije, poznane kot jedrne kategorije, horizontalno nanizane v glavi strani in pod vsebinskim delom, kjer so besedila. Če greste z miško preko teh kategorij, se bo prikazal spustni meni, v katerem bodo nanizane podkategorije. Če obiskovalci ne bodo imeli vklopljenega JavaScripta, se meni ne bo razširil. V tem primeru bo eStore prikazal obiskovalcu prijazno sporočilo o tem, da naj v brskalniku vklopi JavaScript, da bi stran dosegla polno funkcionalnost.

Vsaka kategorija in podkategorija ima svojo pristajalno stran. Na teh obstaja veliko različnih gradnikov. Na njih se prikazujejo slike, opcije za iskanje po kategoriji, seznam artiklov v kategoriji / podkategoriji.

Na pristajalnih straneh se lahko prikažejo artikli v obliki seznama ali pa v obliki mreže. Obiskovalci lahko sami določijo način prikaza, kot tudi iskalne možnosti za številne prikazane artikle. Določijo lahko, kako naj se artikli sortirajo – glede na pozicijo, ime, ceno, količino. V filtrih lahko določijo tudi, kako naj se artikli na strani prikazujejo glede na razpon cene, barvo ali proizvajalca (npr. izpiši samo artikle po ceni od 10€ do 50€, ki so rdeče barve). Te nastavitve lahko določijo za več kategorij, odstranijo pa jih s preprostim klikom na “ponastavi vse artikle”.

Na levi strani boste lahko opazili popularen okvirček z oznakami. Vsakemu artiklu lahko določite posebne oznake, preko katerih jih bodo stranke lažje našle. S pomočjo teh oznak bodo obiskovalci z lahkoto našli artikle, ki imajo neko skupno značilnost s trenutno gledanim artiklom. To je alternativen način, kako lahko obiskovalci iščejo po vaši spletni trgovini.

V sekciji generalnih nastavitev lahko kot administrator določite vsebino pristajalnih strani. Za artikel lahko določite ime, opis, slike, naslov strani, meta ključne besede, meta opis, URL ključ. Določite lahko tudi ali bo artikel aktiven (omogočen). V primeru da ne bo, se pristajalna stran za izbran artikel ne bo prikazovala v vaši spletni trgovini.