eStore :: izdelava spletne trgovine

Ponudba

Ponujamo vam celotno izdelavo spletne trgovine za “mala” in “srednje velika” podjetja. V eni besedi – eStore, ki bo gostovala na spletnem strežniku in jo bo možno urejati preko spletnega brskalnika. Vse, kar potrebujete za vaše eStore spletno mesto, dobite v enem paketu, s širokim področjem uporabe spletnega gostovanja za elektronsko poslovanje z odličnimi funkcijami, hitrimi in varnimi strežniki, številnimi dodatki in visoko kakovostnimi storitvami za kupce!

Lastnosti eStore in naše storitve so opisane na drugih straneh tega spletišča. Na tej strani pa vam predstavljamo celoten potek izdelave spletne trgovine. Pred tem si lahko ogledate še prednosti spletnega poslovanja.

Prednosti eStore spletnega marketinga

Imate fizično trgovino in razmišljate tudi o tem, da bi jo odprli na spletu? Brilijantne misli! Morda razmišljate o tem, da bi poslovali izključno preko interneta? Dovolite prosim, da vas skušamo navdušiti, z navedbo nekaj prednosti spletnega marketinga:

• Glavna prednost v primerjavi s klasičnim obiskom trgovin je v nadčasovnosti interneta, saj so elektronske trgovine po vsem svetu odprte 24 ur na dan, 7 dni v tednu in so torej neodvisne od časovnega pasa, v kateri se uporabnik nahaja.
• Spletni marketing ne predstavlja enkratne rešitve le za tiste, ki jim vedno primanjkuje časa, temveč tudi za ljudi, ki imajo otežen dostop do prodajaln, bodisi zaradi oddaljenosti, ali morebitne fizične nezmožnosti.
• Osredotočenje na ključne zmogljivosti podjetja, saj se neključni poslovni procesi lahko popolnoma avtomatizirajo.
• Spletni marketing je relativno poceni, če upoštevamo, kolikšno publiko doseže. Transakcijski stroški in stroški poslovanja so nižji. Z avtomatizacijo poslovnih procesov se zmanjšajo potrebe po kadrih in s tem se zmanjšajo tudi stroški dela. Trženje artiklov in storitev je lažje in cenejše. Profitirali boste lahko tudi za več kot 10 %!
• Z večjezično in večvalutno podporo vam eStore omogoča dostop do globalnega tržišča in s tem možnost globalnega poslovanja.
• Spletni trgi imajo prednost v tem, da je pridobivanje podatkov in merjenje statistik s pomočjo napredne tehnologije (ki jo ponuja eStore) zelo enostavno in poceni.
• Izkustveno trženje komunicira bistvo spletne trgovine in njenih storitev ter artiklov s personalizirano izkušnjo.
• Interaktivna narava spletnega marketinga v smislu nudenja instantnih odgovorov je edinstvena kakovost tega medija. Posledica interaktivnosti in osebnega trženja je lažje prilagajanje izdelkov in storitev potrošnikom.
• Obseg spletnega marketinga je širok, saj se ne nanaša zgolj na internet, e-mail in brezžične medije, pač pa vključuje tudi upravljanje digitalnih podatkov stranke in povezavo v sisteme za stike s strankami (CRM).
• Zmanjšanje zalog.

Uvedba elektronskega poslovanja v “mala” in “srednje velika” podjetja

Ideja tega poglavja je, da vam pomagamo pri uvedbi elektronskega poslovanja v “mala” in “srednje velika” podjetja, saj to zahteva veliko truda in priprav. Najprej definirajmo, kaj sploh so “mala” in “srednje velika” podjetja:

• ”Malo podjetje” je podjetje, v katerem število zaposlenih ne presega 50 ljudi in njegov letni prihodek ne presega 9.597.729,92 eur.
• ”Srednje veliko podjetje” je podjetje, v katerem število zaposlenih ne presega 250 ljudi in njegov letni prihodek ne presega 47988649,64 eur.

V nadaljevanju je opisana vizija uvedbe elektronskega poslovanja od samega načrtovanja, do stalnih izboljšav ter razvoja.

Tako, kot vsaka poslovna aktivnost potrebuje poslovni plan, tako uvedba elektronskega poslovanja v podjetju potrebuje strateški plan elektronskega poslovanja. Sestavljen je iz petih sklopov, ki bodo v nadaljevanju podrobno predstavljeni.

Potek izdelave streteškega poslovanja

Prvi korak je razred zase – pri tem se boste v praksi morali znajti brez nas. Kljub temu pa vam ponujamo teoretično pomoč – kvalitetne informacije o tem v rubriki načrtovanje in analiza.

Priprava

Priprava vaše spletne trgovine se začne z risanjem zemljevida spletne strani. Na zemljevidu mora biti označeno, katere komponente bo vsebovala vaša spletna trgovina. Imejte v mislih, da je izdelava spletne trgovine živ proces, ki se stalno dopolnjuje in izboljšuje.

Če želite, vam lahko naša ekipa strokovnjakov pomaga pri izgradnji zemljevida spletne strani, da bo trgovina kasneje dosegla boljšo funkcionalnost.

Ko boste imeli dokončan zemljevid in jasno določene komponente vaše spletne trgovine, ste pripravljeni na ocenitev stroškov izdelave.

Primer izdelave zemljevida spletne trgovine

Izdelava trgovine

Po tem, ko so načrtovanje, analiza in priprava za vami, se pojavi nova naloga – izdalava spletne trgovine.

eStore je že izdelan, ni pa prirejen posebej vaši spletni trgovini. To storimo v procesu izdelave. Izdelava je vmesni člen med pripravo in nadaljnim razvojem ter izboljšavami spletne trgovine. Sestoji iz šestih korakov, ki se lahko ciklično ponavljajo:

Za uspešno gradnjo spletne trgovine morate biti pozorni na naslednje dejavnike:

• Zanesljivost
• Verodostojnost
• Naročanje
• Dostavne informacije
• Vračila
• Informacije o cenah
• Podpora kupcem
• Internacionalizacija
• Podoba
• Vsebina
• Oblika in navigacija
• Testiranje spletne trgovine

Osnovni podatki

Zanesljivost

Vaša spletna trgovina mora delovati neprekinjeno »24/718«. Vsaka prekinitev delovanja lahko škodi vašemu ugledu. Problemi lahko nastanejo pri podjetju, ki vam procesira kreditne kartice, ali pri podjetju, ki vam »gostuje« spletno trgovino. Preden izberete podjetje, pri katerem boste gostovali vašo spletno trgovino preverite, ali ponujajo tehnično podporo, imajo rezervne strežnike, redudantno napajanje, arhiviranje podatkov, protivlomno, protipotresno, protipoplavno in protipožarno zaščito. Pri podjetju Presentia imamo strežnike, ki zadoščajo tem kriterijem. Če boste izbrali gostovanje pri podjetju Presentia, si boste, kot kažejo naše statistike, poleg tega zagotovili več kot 99% delovanje spletne trgovine.

Obstaja velika verjetnost, da se kupci, ki zaradi tehnične težave niso mogli nakupovati, nikoli več ne bodo vrnili. Zato je pomebno, da v slučaju tehničnih težav ukrepamo takoj in napako odpravimo. Pri podjetju Presentia imamo strokovnjake, ki skrbijo za ustrezno delovanje strežnikov.

Primer : Spletna trgovina amazon.com je že večkrat utrpela tehnične težave. Podjetje Amazon je vsem kupcem ponudilo 10- odstotni popust pri nakupu knjig, da bi si povrnilo ugled in popravilo nastalo škodo.

Verodostojnost

V preteklosti smo bili priča internetnim prevaram in krajam kreditnih kartic. Pomembno je, da vzpostavimo verodostojen odnos do kupcev. Kupce moramo obvestiti o naših varnostnih mehanizmih (certifikatih, šifriranju podatkov, preverjanju naročil, celotnemu postopku nakupa in dostave). Napišite, kaj ste storili, da bi zaščitili vaše kupce. Odločite se za SSL protokol in si zagotovite varno poslovanje. Več o tem v rubriki SSL certifikati.

Naročanje

Vašim kupcem predstavite celoten proces nakupa v nekaj korakih. Manj, kot je korakov naročanja, bolje je. Predstavite jim vsak korak nakupa. Razložite, katere plačilne poti podpira vaša spletna trgovina, naj bo to plačilo ob prevzemu, avansno plačilo predračuna, plačilne kartice… Predstavite jim logistično službo in rok dostave.

Vsaka dobra spletna trgovina naj omogoča sledenje celotnemu naročilu. Sledenje naročilu naj omogoča vsaj osnovne statuse, kot so :

• Sprejetje naročila
• Pakiranje naročila
• Dostava naročila
• Vrnitev naročila

Vsak kupec naj ima pregled zgodovine naročanja z vsemi statusi. Pregled zgodovine naročanja naj bo varovan z uporabniškim imenom in geslom, tako da nepooblaščene osebe nimajo vpogleda v naročila kupcev.

Dostavne informacije

V dostavnih informacijah je potrebno kupcem predstaviti dostavne službe, s katerimi sodelujete, njihove dostavne čase, cene dostave, stroške pakiranja in morebitne stroške carinjenja. V primeru, da vaša dostavna služba podpira sledenje paketu, lahko pojasnite kupcem, kako preko posebne kode sledijo svojemu paketu. Slednja storitev je predvsem dobrodošla, ko pošiljate artikle izven Slovenije, kjer so dostavni časi daljši kot dva dni.

Vračila

Vračila za naročene artikle v Sloveniji določa zakon o varstvu potrošnikov in velja pravilo »15+15«.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, ki ste ga kupili po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta) iz kakršnegakoli razloga vrnete v 15. dneh od prejema. Zadošča tudi, da v 15. dneh obvestite, da odstopate od pogodbe, blago pa lahko vrnete še v nadaljnih 15. dneh. Blago morate vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Možnost vračila ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce, knjige in potrošni material, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža, oziroma varnostni pečat. Morebitne stroške vračila krije kupec. Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne najkasneje v 15. dneh.

Prav tako morate napisati garancijska pravila za vračilo blaga. V Sloveniji velja :

Proizvajalec je, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu, ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca. Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom. Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri prodajalcu. Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu. Kupec z vračilom nima stroškov.

Vaše kupce ste dolžni seznaniti z njihovimi pravicami. Zaradi dobrega odnosa med vami in kupcem so vračila velikega pomena, saj dajejo kupcu večjo varnost nakupa.

Informacije o cenah

Cenovno politiko oblikujete sami, glede na razmere na trgu. Bodite pozorni na cene, objavljene v vaši spletni trgovini, v vaših katalogih in v morebitni fizični trgovini. Vsekakor so možne napake pri vnosih cen, zato v vaših pogojih poslovanja navedite, da so te napake možne, saj se boste s tem izognili pravnim težavam. Poskusite biti natančni pri vpisovanju cen, da bo čimmanj napak.

V primeru, da prikazujete cene v tujih valutah (USD, GBP, CHF, HRK) pojasnite faktorje pretvorbe.

Podpora kupcem

Podpora kupcem se deli na :

• Telefonsko podporo
• E-mail podporo
• Kontaktne informacije
• Pogosta vprašanja
• »On-line« pomoč
• Odziv in pritožbe kupcev

Telefonska podpora

Veliko kupcev želi človeški kontakt pri e-nakupovanju. Razlog se skriva v nezaupanju kupca, ali v potrebi po dodatnih informacijah. Danes veliko trgovin ponuja brezplačne telefonske številke za podporo kupcem. Brezplačne telefonske številke so lahko tudi problematične za tuje kupce, saj v tem primeru ne delujejo. Najbolje je izpostaviti telefonsko številko, na katero vas lahko kupci pokličejo iz vsega sveta.

E – mail podpora

Nekateri kupci za komunikacijo raje uporabljajo e-mail. Problem pri e–komunikaciji se pojavi ob prevelikem številu povpraševanj iz strani kupcev. Pomembno je biti odziven na vsa prihajajoča elektronska sporočila. Najdaljši odzivni čas naj ne presega 24 ur.

Kontaktne informacije

Vsaka spletna trgovina mora imeti izpostavljene kontaktne informacije. Informacije naj vsebujejo podatke o podjetju, odgovornih osebah, elektronskih naslovih, telefonskih številkah, davčnih številkah, podatkih o transakcijskih računih…

Kontaktna maska je zelo priporočljiva, saj vas kupci lahko hitro kontaktirajo.

Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja so dober način, kako zmanjšati število telefonskih klicev in povpraševanj preko elektronske pošte. Ta dokument naj vsebuje najbolj pogosta vprašanja in odgovore, ki jih potrebujejo vaši kupci.

»On-line« pomoč

Vsa vprašanja glede naročil, dostav, vračil blaga in varnosti zapišite v dokument pomoči.

V dokumentu tudi opišite, kako se vaši kupci prijavijo v spletno trgovino, kako lahko spremenijo svoje geslo, kako lahko pregledujejo zgodovino svojih naročil in kako vas lahko kontaktirajo.

Odziv in pritožbe kupcev

Za vse morebitne pohvale in pritožbe kupcev ustvarite poseben e-mail naslov. Na primer podpora@podjetje.si ali pomoc@podjetje.si . Prav tako vam lahko kupci pošiljajo predloge in izboljšave za vašo spletno trgovino.

Internacionalizacija

V primeru, da želite ponuditi vaše artikle in storitve na tuje trge,  je potrebno vsebine kvalitetno prevesti in dati kupcem možnost prebiranja vsebin v njihovem maternem jeziku. Preden ponudite kupcem podporo za večjezično nakupovanje, bodite pripravljeni na celotno podporo tujega jezika. Kupci bodo pričakovali podporo preko elektronske pošte in telefonsko podporo v njihovem jezik, prav tako boste morali izdati dokumente v njihovem jeziku (ponudba, račun, dobavnica itd).

Skupine in katalog

Odločite se lahko, da boste vse kupce obravnavali enako, ali pa določite skupine na podlagi različnih parametrov. Npr. poslovni partnerji, zaposleni, tujci, vsi,… Za različne skupine lahko v trgovini določate posebna pravila. Določite lahko posebne davčne stopnje za različne lokacije, skupine strank in tipe artiklov.

Ko imate osnovne stvari razčlenjene, vas čaka naslednji korak – priprava kataloga artiklov in storitev. Imate katalog že pripravljen v kakšni preglednici? V eStore katalog je možno podatke po hitrem postopku uvoziti ali izvoziti. V njem lahko za več deset artiklov hkrati določite, ali naj bodo omogočeni – to pomeni, ali se prikazujejo v trgovini. Zgodi se namreč, da vaš redni dobavitelj določenih artiklov ne dobavlja več, še vedno pa jih je možno dobiti kjen drugje. Dokler ne dobite novega ponudnika, lahko artikel onemogočite. Prav tako  je artikel onemogočen med postopkom urejanja.

V katalogu upravljate z / s

• artikli
• kategorijami
• atributi
• zbirkami atributov – vnaprej definirani kompleti atributov, kategorizirani v razrede za hitro izdelavo artiklov različnih tipov
• povezavami
• komentarji uporabnikov
• glasovanji
• zaznamki
• akcijami, ki se izvršijo ob iskalnih vnosih uporabnikov – ko obiskovalec vpiše v vaš interni iskalnik neko geslo, lahko kot administrator določite preusmeritev za to geslo na določene pristajalne strani kategorij, ali pa na specifično stran določenega artikla, ipd.

V katalogu je možno tudi:

• narediti Google zemljevid strani in ga posodabljati.
• objavljati artikle na GoogleBase

Upravljanje z artikli preko nadzorne plošče

Kategorije, artikli in storitve

Najvišje kategorije, poznane kot jedrne kategorije, so v eStore trgovini preddoločeno nanizane horizontalno, takoj pod glavo strani in pred vsebinskim področjem strani. Če se čezenj sprehodite z miškinim kazalcem, se bo pojavil spustni meni s podkategorijami. Da se meni prikaže, mora imeti brskalnik vklopljen Javascript. Večina internetnih brskalnikov (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, …) ima prednastavljeno vklopljeno opcijo prikazovanja Javascript funkcij. V primeru, da jih je uporabnik ročno izklopil, ali pa, da njegov brskalnik ne podpira Javascripta, se bo obiskovalcu izpisalo prijazno obvestilo o tem, da je za polno funkcionalnost strani potrebno imeti vklopljen Javacsript .

Vsaka kategorija in podkategorija ima pristajalno stran. Na teh straneh je veliko različnih sekcij, katerim lahko sami določite obliko in način prikaza. Na pristajalnih straneh kategorij lahko na primer prikažete artikle v mrežni obliki, ali pa kot seznam. Več o pristajalnih straneh si preberite v rubriki prodajna orodja v poglavju oblikovanje-pristajalnih-strani

Pripravljen imate katalog artiklov in storitev. Zdaj vas čaka upravljanje z njimi.

Na samem začetku določite zvrst artikla:

• preprosti, sestavljivi (npr. velikost, barva…), povezani in razporejeni artikli
• virtualni artikli
• prenosljivi/digitalni artikli

V naslednjih korakih pa:

• razvrstite artikle v prednastavljene kategorije
• ponudite strankam kakovostne informacije o artiklih
• združite različne artikle v eno ponudbo
• povežite artikle med seboj na najrazličnejše načine
• vklopite opcijo avtomatskih ponudb dodatnih in boljših artiklov

Tako kot kategorije, imajo tudi artikli svojo stran. Stran artikla je nedvomno najpomembnejša znotraj vaše trgovine. Strani artiklov vam dovolijo, da na njih objavite pomembne informacije o vaših artiklih in storitvah. Te strani sestavlja:

• Opis artikla. Opisi so dveh vrst. Kratek opis je namenjen hitremu pregledu najpomembnejših atributov artikla. V širšem opisu pa predstavite artikel podrobneje.
• Cena. eStore omogoča administratorjem, da določijo poseben cenik za določene skupine strank. Posebni popusti se lahko osnujejo na podlagi števila kupljenih artiklov, ali pa denarne vsote.
• Vrsta slik. eStore vam omogoča, da za en artikel objavite več slik. Obiskovalci bodo lahko te slike povečali.
• Zaznamki. Artiklom lahko administratorji in registrirani uporabniki določijo zaznamke. Primer: Metki je zelo všeč pisano krilo in mu doda zaznamek “najlepše krilo”. Franciju je všeč futurističen monitor in mu doda zaznamek “vesoljski prikazovalnik”.
• Drugi atributi. Artiklom se lahko določi tudi velikost, barvo, dimenzijo. Glede na to, v kateri razred spada, se lahko artiklu določi še dodatne atribute po izboru. S tem si lahko olajšate delo pri vnašanju artiklov, obenem pa imajo stranke lepši pregled nad njimi, če jih primerjajo s podobnimi atributi v vaši trgovini. Ravno tako se lahko s tem prijemom olajša iskanje po kategorijah. Naprimer, če bi prodajali cevi, bi bil lahko poseben atribut oblika in bi imel lahko 3 različne vrednosti: okrogla, kvadratna, trikotna. Tako bi lahko obiskovalci iskali v kategoriji cevi artikle glede na obliko.

Oblikovanje

Podoba

Podoba spletne trgovine je zelo pomembna. Vse uspešne spletne trgovine izgledajo zelo tehnološko dodelane, kar daje kupcu dodatno zaupanje. Kupci se pogosto odločajo o vstopu v spletno trgovino ob pogledu prve (vstopne) strani. Trgovine, ki izgledajo vznemirljivo in so »polne aktivnosti17« so bolje učinkovite.

Oblikovanje, uporabniški vmesnik, uporabnost in izkušnja so kompleksni pojmi, ob katerih se oblikujejo razne debate širom sveta. Zaradi tega dejstva je smotrno najeti spletnega oblikovalca in/ali oblikovalca vmesnikov. Veliko pomoči glede spletnega oblikovanja lahko najdete na internetu npr.: http://www.uspeh.com, http://www.mediasplet.com/oblikovanje.html, http://www.oblikovanje.com/, http://www.3delavnica.com.

eStore je narejen iz dveh uporabniških vmesnikov. Prvi je javni vmesnik, ki je na uporabo vsem, ki obiščejo vašo spletno trgovino, drugi pa je administratorski vmesnik, katerega lahko vidijo le tisti, ki imajo do njega dostop.

Javni vmesnik omogoča uporabnikom, da določijo, kako je eStore dizajniran in kako naj se promovirajo vaši artikli. Urejate lahko barve sheme, fotografije, besedilno vsebino, izgled strani.

Pri podjetju Presentia vam nudimo celotno oblikovanje podobe vaše spletne trgovine.

Vsebina

Vsebina mora biti napisana brez slovničnih in tehničnih napak. Slike morajo biti zelo ostre in primerno velike. Za maksimalen učinek prodaje v vaši spletni trgovini svetujemo, da osvežujete vsebino zelo pogosto. Še posebej je pomembno osveževati vsebino prve strani, na kateri so izpostavljeni akcijski artikli. Nenapisano pravilo za spremembo vstopne strani pravi, zamenjajte vstopno stran tako pogosto, kot bi zamenjali izložbo v vaši trgovini, če jo seveda imate. Dandanes srečujemo veliko število podjetnikov, ki fizične trgovine sploh nimajo.

Uskladite vsebino artiklov in storitev glede na prihajajoče praznike (Božič, Novo leto, Valentinovo, pust, Velika noč). Vse aktivnosti in spremembe vsebine so zelo dober znak vašim strankam, da je vaša spletna trgovina zelo živa in dejavna. eStore vam omogoča, da kreirate posebne izglede trgovine za različne sezone in praznike in jim priredite datume, v katerih naj se pojavljajo. To pomeni, da vam ni potrebno biti stalno na preži, kdaj bo kakšen praznik, da bi trgovini priredili izgled, saj so lahko stvari povsem avtomatizirane.

Vaša spletna trgovina mora delovati neprekinjeno »24/7« (24 ur na dan, 7 dni v tednu). Vsaka prekinitev delovanja lahko škodi vašemu ugledu. Problemi lahko nastanejo pri podjetju, ki vam procesira kreditne kartice, ali pri podjetju, ki vam »gostuje19« spletno trgovino.

Navigacija po celotni trgovini mora biti enostavna, hkrati pa bogata, da zadovolji potrebe kupca. Trenutni standard narekuje, da so skupine artiklov na levi strani in dodatne vsebine zgoraj.

Za lažjo navigacijo po spletni strani skrbi iskalec, ki je lahko desno, ali pod skupinami artiklov. Vsekakor morajo kupci iskalec najti brez večjih težav. Iskalec naj omogoča iskanje po skupinah, blagovnih znamkah in cenovnem razredu artiklov.

Glava eStore strani je sestavljena iz iskalnega polja, spustnega menija za izbor jezika, povezav uporabniškega računa, logotipa. Stranke lahko iščejo po vaših artiklih z uporabo ključnih besed, ali tako, da iščejo tekst, uporabljen v opisih vaših artiklov. Kot administrator imate možnost konfigurirati način iskanja, ki se bo uporabljal v vaši spletni trgovini. Definirate lahko na primer, da iskalnik usmeri stranko, ki vpiše v iskalnik “MP3 predvajalnik”, na stran specifičnega MP3 predvajalnika, ali pa v kategorijo “MP3 predvajalniki”.

Celoten zemljevid spletne trgovine je seveda zelo dobrodošel. Zemljevid spletne trgovine je bil predstavljen v poglavju Priprava.

V primeru, da se vaša vsebina ne spreminja iz tedna v teden, se kupci začnejo spraševati, ali vaša spletna trgovina še obratuje. Potrebno je le preprosto spreminjanje barvne sheme, ali dodajanje novih artiklov, kakor tudi nove prodajne akcije, nagradne igre… Lahko tudi izpostavite tedenski, ali mesečni artikel.

Oblika in navigacija

Najboljše spletne trgovine ponujajo kupcem navigacijsko vrstico. Navigacijska vrstica je vedno vidna in prikazuje točno lokacijo, na kateri se nahaja kupec.

Preverjanje – testiranje spletne trgovine

Preden vašo spletno trgovino objavite na internetu in v vaših publikacijah je potrebno narediti razna testiranja. Testiranja lahko opravite v vašem podjetju, s pomočjo vaših sodelavcev, ter znancev in prijateljev. Vaše ugotovitve, napake in predloge boste nato uskladili z našim osebjem, ki vam bo izdelalo spletno trgovino.

Pri testiranju bodite pozorni na sledeče stvari :

• preizusite delovanje spletne trgovine v spletnem brskalniku Internet Explorer, Mozilla firefox in Opera
• preizusite delovanje spletne trgovine v različnih operacijskih sistemih
• preizkusite delovanje pri nižjih dostopnih hitrostih (npr. 28.8 kbps modem )
• preizkusite delovanje pri hitrejših dostopnih hitrostih ( ADSL/DSL23 povezava, brezžične povezave )
• preverite delovanje celotnega procesa nakupa
• preverite delovanje transakcijskega centra za obdelavo transakcij
• preverite vse izračune davkov, poštnin in morebitnih stroškov carinjenja
• preglejte vse vsebine, opise, zaloge in cene

Objava na spletu – izvršitev

Faza izvršitve nastopi, ko je spletna trgovina objavljena na internetu in je pripravljena sprejeti naročila . Pri tej fazi je potrebno posvetiti veliko časa za preverjanje in spreminjanje cen in zaloge. Pogosto preverjamo stroške dostave, morebitne faktorje pretvorbe in stroške carinjenja. V fazi izvršitve poskrbimo, da deluje pomoč kupcem, da vrnitev blaga poteka nemoteno in pregledujemo točnost naročil in plačil.

Stalne izboljšave

Internet se stalno spreminja. Razvijajo se nove tehnologije, na trg vstopa nova konkurenca, nakupovalne navade kupcev se spreminjajo, kupci so vedno bolj zahtevni… Če želite ostati konkurenčni, morate stalno spremljati konkurenco in nadgrajevati podobo, ter module vaše spletne trgovine. Doseg internetnega poslovanja se zvišuje s svetlobno hitrostjo, zato se splača vztrajati.